{"xsrfToken":"2923af5198734c145ceaba7c1bf6825d407f1d73_lout","branding":{"id":"2","key":"cdae","name":"Apoio ao Cliente","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/7","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#999999","headerLinkHoverBGColor":"#999999","headerBadgeColor":"#999999"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"português (Portugal)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to Our Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","userLanguageTag":"pt-PT","portalThemeColor":"#243f3b","helpCenterTitleColor":"#f5f7f7","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk0MTJiOTAwLWQ5NDQtNGJkOS1iZWIwLWM2NmJkYTg5MzMwOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzUyMzMwMTksIm5iZiI6MTczNTIzMjQxOX0.Z5YjfGUb_aLK-v9Kw1ulJko5W-5TRkLCnPBI7UsLgGE&client=b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"cdae","projectId":10017,"serviceDeskId":2,"name":"Apoio ao Cliente","description":"<p>Encontre aqui todas as respostas para as questões mais comuns associadas à sua conta euPago.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"96","name":"Activação de Mandato de Débito Direto","descriptionHtml":"","callToAction":"Activação de Mandato de Débito Direto","introHtml":"<p>Utilize esta opção para ativar um mandato. A nossa equipa entrará em contacto o quanto antes!</p>","icon":10560,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10560","groups":[9],"key":""},{"id":"109","name":"Atualização de Morada","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualização de Morada","introHtml":"<p>Utlize esta opção para solicitar a atualização da morada registada na conta da euPago.</p>","icon":10579,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10579","groups":[9],"key":""},{"id":"97","name":"Pedido de Entidade e Subentidade","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Entidade e Subentidade","introHtml":"<p>Solicite aqui uma Entidade e Subentidade para configurar o seu software ou plataforma e-commerce.</p>","icon":10559,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10559","groups":[9],"key":""},{"id":"100","name":"Ajuda a Definir Nova Password","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda a Definir Nova Password","introHtml":"<p>Necessita de ajuda para definir uma nova password para a sua conta euPago? Utilize este formulário e entraremos em contacto muito em breve.</p>","icon":10562,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10562","groups":[9],"key":""},{"id":"102","name":"Atualização de IBAN","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualização de IBAN","introHtml":"<p>Utilize este formulário para pedir a atualização do IBAN associado à sua conta euPago. O documento será analisado pela nossa equipa que entrará em contacto o quanto antes.</p>","icon":10568,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10568","groups":[9],"key":""},{"id":"103","name":"Dificuldades em Efetuar Login","descriptionHtml":"","callToAction":"Dificuldades em Efetuar Login","introHtml":"<p>Necessita de ajuda a efetuar login? Utilize este formulário. Prometemos entrar em contacto brevemente.</p>","icon":10563,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10563","groups":[9],"key":""},{"id":"19","name":"Questões sobre Pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Questões sobre Pagamentos","introHtml":"<p>Utilize este formulário para esclarecer dúvidas sobre um pagamento.</p>","icon":10567,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10567","groups":[9],"key":""},{"id":"104","name":"Geração de Referências via Backoffice","descriptionHtml":"","callToAction":"Geração de Referências via Backoffice","introHtml":"<p>Utilize este formulário caso necessite de ajuda a criar referências através do seu backoffice da euPago.</p>","icon":10564,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10564","groups":[9],"key":""},{"id":"108","name":"Informações sobre Reembolsos a Clientes","descriptionHtml":"","callToAction":"Informações sobre Reembolsos a Clientes","introHtml":"<p>Utilize este pedido para esclarecer as suas dúvidas sobre o nosso serviço de reembolsos.</p>","icon":10566,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10566","groups":[9],"key":""},{"id":"25","name":"Ajuda Técnica","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda Técnica","introHtml":"<p>Pedidos de configuração, módulos, Api, etc</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"26","name":"Contratos","descriptionHtml":"","callToAction":"Contratos","introHtml":"<p>Contratos Clientes Eupago</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Dúvidas com pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com pagamentos","introHtml":"","icon":10458,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"30","name":"Pedido por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido por e-mail","introHtml":"<p>Pedido recebido através do canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"23","name":"Faturas Não recebidas","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturas Não recebidas","introHtml":"<p>Não Recebi a minha fatura</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"24","name":"Faturação","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturação","introHtml":"<p>Pedidos relacionados com faturas e listas de movimentos</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Pedido de Requisição de Hardware","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Requisição de Hardware","introHtml":"<p>Precisas de algo?</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"80","name":"Ativação de Cartão de Crédito","descriptionHtml":"<p>Precisa de ajuda? Consulte <a href=\"https://eupago.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/da29aab8-7a5a-49cd-9d92-a92de956fc5e/article/223969301\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">este</a> artigo para obter o documento a anexar.</p>","callToAction":"Ativação de Cartão de Crédito","introHtml":"<p>Utilize este formulário para solicitar a ativação do método de pagamento via cartão de crédito na sua conta euPago e comece a receber pagamentos em poucos dias!</p>","icon":10557,"iconUrl":"https://eupago.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10557","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":9,"name":"Assuntos Gerais"}],"orderMapping":{"9":[109,103,100,102,97,96,19,104,108],"11":[23,22]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"73852435-aa88-3071-8a68-772841d18f22","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki","spaceKey":"PAYSOFT","spaceName":"Paysoft","spaceUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki/spaces/PAYSOFT","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"CDAE","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://eupago.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"CDAE","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"inglês (Estados Unidos)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDE3IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzUyMzM2MTksIm5iZiI6MTczNTIzMjQxOX0.ycalRqfOjoo6wRJhngDH_R8jr6k18yqcS0AKEqfdjfk","targetCollection":"upload-project-10017","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Centro de Ajuda","description":"<p>Bem-vindo ao Service Desk! - Estamos aqui para ajudar! Por favor crie um pedido das op&ccedil;&otilde;es disponibilizadas.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://eupago.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=eupago","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"2923af5198734c145ceaba7c1bf6825d407f1d73_lout","baseUrl":"https://eupago.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://eupago.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"monthsShort":["jan","fev","mar","abr","mai","jun","jul","ago","set","out","nov","dez"],"weekdaysShort":["Dom","Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb"],"weekdays":["Domingo","Segunda-feira","Terça-feira","Quarta-feira","Quinta-feira","Sexta-feira","Sábado"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"c7cf6d43404f415da8283ee7468adf73","siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}