Motivo da Não Comunicação

Os pagamentos podem não ser comunicados para o seu website ou software de faturação por diversos motivos.

No email que recebe com o assunto Não Comunicada - Eupago - Referência XXXXXXXXX não comunicada"., recebe o código de erro (Resposta da Comunicação) que ajuda a identificar o motivo pelo qual a documentação não foi feita com sucesso.

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Erros mais comuns para a falha na comunicação.

• Encomenda não existente no seu website/software;

• Indisponibilidade do servidor em receber a nossa confirmação;

• Bloqueio dos IPs da Eupago no servidor de receção da comunicação;

• A referência foi gerada manualmente no backoffice num canal da sua conta que tem programado comunicar com o site/software. Como a referência não foi gerada pelo seu site/software, o nosso sistema não a encontra com sucesso. Veja a nossa sugestão para evitar o envio do email neste último caso aqui.

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