Estado das Referências

O backoffice da Eupago disponibiliza a possibilidade de consultar em que estado de pagamento se encontram as suas referências.

Tabela de Estados

A tabela abaixo apresenta todos os estados possíveis e a sua breve descrição.

	O estado Pendente indica que a referência ainda aguarda o pagamento do seu cliente.
	O estado Expirada permite-lhe saber que a data limite para pagamento da referência já foi ultrapassada e que a mesma não irá aceitar pagamentos a partir desse momento.
	O estado Paga indica que a referência já recebeu, pelo menos, um pagamento. No caso de existirem múltiplos pagamentos na mesma referência, existirá uma linha para cada pagamento na referência.
	O estado Reembolsada indica que os fundos associados a essa referência já foram reembolsados ao seu cliente.
	O estado Transferida indica que os fundos associados à transação já foram transferidos para o seu IBAN. Este estado não aparece nas contas de cliente com movimentos de saldo. Nas contas de movimentação de saldo, o estado das referências mantém-se sempre como Paga. Contacte-nos caso necessite de algum esclarecimento adicional.

Consulta por Estado

As referências podem ainda ser consultadas filtrando pelo seu estado.

Basta aceder ao menu do seu lado esquerdo, clicar em “Consultar” e escolher como pretende consultar as referências.

Referências Arquivadas

O separador de referências arquivadas tem como objetivo ajudar na gestão do negócio.

Quando já não pretende que uma referência apareça na consulta de referências pode escolher a opção de arquivar conforme é apresentado na imagem abaixo.

Uma referência pendente arquivada estará apta a pagamento. Arquivar uma referência não impossibilita o pagamento.